Política de Privacidade

Quem somos

A SuperMãe.ai é operada pela Graceful Tomorrow Lda., sociedade comercial constituída em Portugal sob o NIPC 519376528, com sede em Rua das Torres, n.º 9, 2.º Dto., 2610-175 Alfragide, Portugal. O serviço encontra-se atualmente em acesso antecipado e é disponibilizado gratuitamente nesta fase.

A Graceful Tomorrow Lda. é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais processados através da SuperMãe. Para questões de privacidade ou para exercer os teus direitos ao abrigo do RGPD, contacta privacy@supermae.ai.

Inteligência Artificial

A SuperMãe é uma assistente virtual de IA, não uma pessoa. Todas as respostas que recebes no WhatsApp são geradas por inteligência artificial — nenhum humano as escreve nem entra nas tuas conversas. Membros autorizados da nossa equipa podem aceder aos teus dados apenas quando necessário para operar, proteger, depurar e melhorar o serviço, sob estritos controlos de confidencialidade e de acesso. Nunca vendemos os teus dados, e estes não são usados para treinar modelos de IA.

• Adaptação de tom: A SuperMãe adapta o estilo de comunicação (mais caloroso, eficiente ou descontraído) com base nas tuas mensagens. Esta preferência é guardada no teu perfil e nunca é partilhada.
• Sem decisões automatizadas: A SuperMãe sugere e organiza — nunca toma decisões vinculativas em teu nome. Manténs sempre o controlo total.

Personalização — o que a SuperMãe aprende das tuas conversas

O trabalho da SuperMãe é aliviar a tua carga mental — e só o consegue fazer lembrando-se do que lhe contas. Quando partilhas em conversa um facto duradouro sobre a tua família, a SuperMãe guarda-o no teu perfil familiar privado para que refeições, lembretes, resumos e sugestões se ajustem à tua família sem teres de repetir. Isto abrange:

• Alimentação e refeições: escolhas alimentares (p. ex. vegetariana, sem glúten) e o que nos dizes ter na despensa.
• Rotinas e horários: padrões semanais fixos que menciones («natação às quartas às 17h»).
• Preferências dos miúdos: gostos e desgostos alimentares, interesses e a forma como gostam de participar.
• Como gostas que as coisas corram: preferências fixas como batch cooking ao domingo ou refeições rápidas à semana.

Base legal. Este tratamento é necessário para prestar a assistência personalizada que é a própria razão de ser do serviço (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD e o nosso interesse legítimo em tornar o serviço genuinamente útil), e é aqui divulgado de forma transparente.

O que a SuperMãe NÃO aprende desta forma. Informação de saúde e médica (condições, alergias, medicação) e factos que revelem prática religiosa são categorias especiais de dados nos termos do artigo 9.º do RGPD. A SuperMãe não os capta através desta aprendizagem em segundo plano — são tratados apenas com o teu consentimento explícito, através de funcionalidades dedicadas.

Retenção e os teus direitos. O histórico de conversa em bruto é conservado durante 180 dias (ver Retenção de dados). Os factos memorizados persistem para que a personalização dure — e continuam sob o teu controlo: corriges um facto simplesmente dizendo-o à SuperMãe («afinal já não somos vegetarianos») e o facto antigo é substituído, nunca acumulado; podes pedir o que está guardado, ou a sua eliminação, a qualquer momento — no WhatsApp ou via privacy@supermae.ai. Esta informação nunca é vendida nem usada para treinar modelos de IA.

O que recolhemos

Só guardamos os dados que partilhas connosco — seja diretamente em conversa com a assistente, seja ao ligares um canal opcional como o Gmail. As categorias abaixo descrevem tudo o que pode acabar no teu perfil familiar.

• Dados básicos da família: nomes dos pais e relações entre si, o teu idioma preferido, e o teu número de WhatsApp (usado para identificar a tua conta).
• Detalhes das crianças: primeiro nome, idade (ou ano de nascimento), nome da escola e campus, ano ou nível escolar, e nomes dos professores — cada um guardado apenas quando o partilhas. Ver a secção dedicada "Dados de crianças" abaixo.
• Rotinas e logística familiar: horários de quem leva e busca, compromissos recorrentes, e quem faz o quê e quando.
• Atividades extracurriculares: desporto, música, aulas — o que cada filho faz, quando, e onde.
• Aniversários: mês e dia dos pais, filhos, e opcionalmente pessoas da tua rede alargada — guardados quando os partilhas.
• Família alargada e rede de apoio: avós, amas, babysitters, contactos de carpool e co-progenitores que ainda não aderiram à SuperMãe. Guardamos o nome, o papel (por exemplo "avó", "ama"), o número de telefone se o partilhares, e qualquer informação de disponibilidade ou notas que adicionares sobre como ajudam. Quando adicionas uma pessoa externa, confirmas que a informaste e que tens o consentimento dela — ver "Família alargada e rede de apoio" abaixo.
• Preferências de comunicação: horário preferido do resumo diário, idioma, estilo de notificações, voz e tom da assistente.
• Mensagens WhatsApp que envias à SuperMãe, incluindo texto, fotos, PDFs e mensagens de voz. Processamos estas mensagens para extrair eventos escolares e responder às tuas perguntas.
• Mensagens de voz: quando envias uma nota de voz, é transcrita pelo nosso fornecedor de voz e a transcrição é guardada juntamente com a mensagem.
• Dados do Gmail (opcional): Se ligares o teu Gmail, a SuperMãe utiliza o AI Smart Scan para analisar automaticamente os teus emails e identificar comunicações relacionadas com os teus filhos, escola e atividades. Apenas o assunto, remetente e um breve excerto do corpo do email são enviados à nossa IA para classificação. Emails não relevantes são descartados imediatamente — nunca são armazenados nem processados. Podes desativar o AI Smart Scan e usar apenas uma lista manual de remetentes nas definições. Nunca enviamos emails em teu nome.
• Dados de saúde e médicos (apenas se escolheres partilhar): alergias, condições médicas, lembretes de medicação. Esta é uma categoria especial de dados ao abrigo do Artigo 9.º do RGPD — ver a secção dedicada abaixo.

Base legal

Ao abrigo do RGPD, cada categoria de dados que tratamos precisa de uma base legal. Eis o detalhe:

Como usamos

• Extrair datas, eventos e tarefas de comunicações escolares
• Enviar-te resumos diários e alertas em tempo real no WhatsApp
• Responder às tuas perguntas sobre o horário familiar
• Melhorar a nossa IA para compreender melhor as comunicações escolares

Onde armazenamos

Todos os dados são armazenados em servidores seguros na União Europeia (Bélgica), em conformidade com o RGPD. Os tokens OAuth do Gmail são encriptados com chaves geridas por hardware antes do armazenamento.

O que não fazemos

• Nunca vendemos os teus dados a terceiros
• Nunca partilhamos os teus dados com anunciantes
• Nunca enviamos emails ou mensagens das tuas contas em teu nome
• Nunca armazenamos nem processamos emails que a IA classifique como não relevantes para a tua família

Serviços de terceiros (subcontratantes)

A SuperMãe recorre a um conjunto reduzido de subcontratantes cuidadosamente escolhidos para operar e melhorar o serviço — incluindo processamento por modelos de IA / linguagem, alojamento cloud seguro baseado na UE, transcrição de voz, e entrega de mensagens e email. Quando um subcontratante está localizado fora da UE, as transferências são protegidas por Cláusulas Contratuais-Tipo. Nunca vendemos os teus dados, e estes não são usados para treinar modelos de IA.

Uma lista completa de subcontratantes identificados — com o papel, a jurisdição, a retenção e as salvaguardas de cada fornecedor — está disponível mediante pedido em privacy@supermae.ai e no nosso Acordo de Tratamento de Dados. Qualquer alteração de subcontratante é regida pelo Artigo 28.º do RGPD, e mantemos este aviso atualizado sempre que os nossos subcontratantes mudam.

Família alargada e rede de apoio

Quando adicionas uma pessoa ao teu grafo familiar que não seja, ela própria, utilizadora da SuperMãe — uma avó, uma ama, um co-progenitor que ainda não aderiu, um contacto de carpool — confirmas, no momento em que a adicionas, que:

• informaste essa pessoa (ou vá-la-ás informar) que o nome, os contactos, e qualquer contexto que adiciones sobre como ajuda estão guardados na tua família SuperMãe
• tens permissão dessa pessoa para o fazer
• essa pessoa pode pedir-te para remover os seus dados a qualquer momento, e tu podes removê-la do teu grafo familiar na aplicação SuperMãe imediatamente

Até essa pessoa aderir à SuperMãe e prestar o seu próprio consentimento, és tu o responsável pelo tratamento dos dados dela dentro da tua família. Nós tratamo-los em teu nome para que a coordenação de buscas, lembretes e logística familiar funcione.

Dados de crianças

Ao adicionares os teus filhos, confirmas que tens autoridade parental ou tutela legal e consentes o tratamento dos dados dos menores no âmbito deste serviço (Artigo 8.º do RGPD).

O que recolhemos sobre menores:

• Primeiro nome
• Idade (ou ano de nascimento)
• Nome da escola e campus (quando partilhado)
• Ano ou nível escolar (quando partilhado)
• Nomes dos professores (quando partilhados)
• Atividades extracurriculares (quando partilhadas)
• Dados de saúde (alergias, condições médicas) — só se os partilhares voluntariamente e apenas com consentimento explícito no momento. Ver secção dedicada abaixo.

O que nunca recolhemos sobre menores:

• Nunca pedimos morada de casa, informação financeira, ou fotos de crianças
• Os teus filhos têm os mesmos direitos RGPD que tu — podes exercê-los em nome deles a qualquer momento

Dados de saúde e médicos — categoria especial (Artigo 9.º do RGPD)

Se escolheres partilhar informações sobre alergias, condições médicas ou qualquer outro detalhe relacionado com saúde do teu filho, tratamos esses dados como categoria especial de dados pessoais ao abrigo do Artigo 9.º do RGPD. Iremos:

• pedir o teu consentimento explícito no momento em que os partilhas (verás uma nota clara da assistente antes de o primeiro detalhe de saúde ser guardado)
• tratá-los apenas para a finalidade para que os forneceste (por exemplo, lembrar-te de medicação, alertar o adulto correto sobre uma alergia na hora da busca)
• nunca usá-los para analítica, marketing, treino de IA ou qualquer finalidade secundária
• apagá-los sempre que pedires

Os teus direitos (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tens o direito a:

• Acesso e Portabilidade (Artigos 15.º e 20.º): Solicitar uma cópia completa de todos os dados que temos sobre a tua família num formato JSON legível por máquina. Basta enviar a mensagem “exporta os meus dados” ou “export my data” à SuperMãe no WhatsApp; recebes um link de download assinado válido por 24 horas.
• Retificação (Artigo 16.º): Diz à SuperMãe qualquer informação incorreta e ela actualiza o registo.
• Apagamento (Artigo 17.º): Eliminar permanentemente todos os dados da tua família. Envia a mensagem “apaga tudo” ou “delete everything” à SuperMãe no WhatsApp. Para te proteger contra eliminação acidental ou não autorizada: cada progenitor verificado na tua família recebe um link de confirmação por email válido por 72 horas; TODOS os progenitores têm de confirmar. Depois do último progenitor confirmar, abre-se um período de espera de 24 horas durante o qual podes cancelar enviando “para a eliminação” no WhatsApp. Após o período de espera, a eliminação é executada no armazenamento primário; as cópias de segurança expiram conforme descrito em Retenção de dados abaixo. Consulta a nossa página de Eliminação de Dados para instruções passo-a-passo e via manual alternativa.
• Retirar consentimento: Desligar o Gmail ou o Google Calendar a qualquer momento; podes deixar de usar o serviço a qualquer momento.
• Apresentar uma reclamação: Junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt se considerares que tratamos os teus dados de forma ilícita.

Retenção de dados

Mantemos os teus dados enquanto a tua conta estiver ativa. O histórico de conversa com mais de 6 meses é automaticamente eliminado; registos estruturados (eventos, perfis de crianças, informação escolar) são mantidos enquanto a tua conta estiver ativa e removidos no apagamento ao abrigo do Artigo 17.º ou após um período de 30 dias depois do cancelamento da conta.

Retenção de cópias de segurança. O nosso fornecedor de infraestrutura cloud gere cópias de segurança automáticas da base de dados onde os teus dados vivem em repouso; essas cópias expiram em 35 dias ao abrigo da política de retenção padrão do fornecedor. A SuperMãe não mantém cópias de segurança próprias para além do ciclo de vida gerido pelo fornecedor. Quando exerces o direito ao apagamento, os teus dados são removidos do armazenamento primário imediatamente; as cópias de segurança expiram em 35 dias, completando o ciclo padrão de eliminação de SaaS.

Um calendário completo de retenção por tipo de dado está documentado no nosso DPA, disponível a pedido.

Contacto

Para questões de privacidade ou para exercer os teus direitos, envia email para privacy@supermae.ai.